英语听力作为英语学习输入的源头,它的作用不言而喻。而听力焦虑又是影响英语听力学习的重要因素。因此本项研究从听力焦虑的视角,以情感过滤假说为理论指导,结合量化与质化的方法,了解非英语专业大学生的听力焦虑水平,探究听力焦虑的原因。根据学生与教师在听力过程中的不同角色,有针对性地提出相应解决措施,为缓解非英语专业大学生英语听力焦虑提供参考,以期提高学生的听力水平。此次研究选择以海南大学2016级旅游管理专业学生为主,其他非英语专业学生为辅,共计148名研究对象,采用问卷调查、课堂观察与访谈相结合的研究方法,调查其英语听力焦虑情况。首先采用以Kim(2000)版的量表为原型的听力焦虑量表测试研究对象的听力焦虑水平,分析性别差异;第二,运用描述统计,SPSS等分析手段分析听力焦虑与听力成绩两者之间的关系;第三,结合调查问卷,访谈和课堂观察总结听力焦虑产生的原因;最后,根据听力焦虑原因,提出相应的缓解听力焦虑的措施。研究表明海南大学非英语专业学生的英语听力焦虑均值为99.6,焦虑水平处于中等水平;另外,男生的英语听力焦虑水平略高于女生,但整体无明显差异性;且英语听力焦虑水平与英语听力表现存在负相关关系,参数值为-0.377。导致产生英语听力焦虑的原因,主要有以下三个。首先是英语听力材料本身的难度大;第二是学生自身听力能力的不足;最后是多变的听力环境。根据焦虑原因,提出如下缓解听力焦虑的措施:首先从学生来说,应该选择合适的听力学习方法,勤加练习,提高自己的英语听力水平;从教师来说,要根据学生实际情况,选择符合学生需求的听力教材,采用合适的听力教学法,为学生创设轻松的课堂环境,降低学生的英语听力焦虑。此次研究借助实证研究作为工具,丰富了英语听力焦虑及听力教学的相关理论,同时给非英语专业大学生听力焦虑研究提供实践经验。不仅对于非英语专业大学生听力焦虑问题的解决有借鉴意义,并且对于提高整个海南地区大学生的英语听力水平起着积极的促进作用,同时也对“国际旅游岛”、海南自由贸易区的建设及自由贸易港的探索、稳步推进,培养具有国际竞争力的复合型人才有着长远的意义。