以物联网和云计算为新技术代表的泛在知识环境使得人们的信息行为发生了根本性的变化,信息查寻不再是信息行为的代名词,信息需求的表达、信息知识的吸收演化、信息交流和交互、信息产出在信息行为链中扮演越来越重要的角色。通过文献调研和理论梳理,提出按信息生命周期划分信息行为的五个阶段,并分析这五个阶段的特点和影响因素。按社会角色的不同将高校图书馆用户划分为教师、研究生、本科生。在案例分析和小样本访谈的基础上设计了分段式调查问卷,分七段共五十道题,分别考量研究对象的人口统计特征,信息行为特点、频率、强度,主体认知特点以及用户对信息内容组织和呈现方式、信息环境、图书馆因素的评价。获取了486份有效问卷,运用描述性统计、假设检验、相关分析、方差分析等统计手段分析三类高校图书馆用户信息行为的共同点和差异性,并推测可能出现这种共同点和差异性的原因。分析高校教师学术背景和年龄对其信息产出意愿、图书馆依赖程度、信息行为频率的影响。得出研究结论:本科生对图书馆依赖度最高,是高校图书馆的重点用户,图书馆的发展策略制订、资源建设、硬件改善应当首先考虑本科生用户的心理和行为特点。对教师和研究生的服务可以通过立体馆藏和合作资源服务来实现。最后对高校图书馆用户提出交流重于检索、互助即是自助的信息获取策略建议。