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1.目的ISO/TS16949:2002 标准的名称为《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2000 的特别要求》,依据该标准,运用过程方法,在汽车行业中策划质量管理体系,目的是使汽车行业的质量管理体系具备持续改进的能力、强调缺陷预防和减少变差及浪费,在整个汽车供应链中统一规范管理水平,满足顾客要求,使产品进入国际市场。2.方法首先是学习并理解ISO/TS16949:2002 标准,明确该标准的设计原则(质量管理八项原则的应用),并在策划质量管理体系时,应用过程方法(组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理)与PDCA 循环方式,使汽车行业生产的所有过程都能够得到明确的识别和有效实施,以此满足顾客不断变化的要求。3.结果和最终结论通过一汽铸造有限公司有色铸造分公司在2004 年下半年根据生产经营实际情况运用过程方法、依据ISO/TS16949:2002 标准策划质量管理体系的实例,证明过程方法的充分性、适宜性和有效性。该公司运用过程方法策划的质量管理体系目前已实施运行半年多的时间。从结果上看,依据ISO/TS16949:2002 标准、运用过程方法策划的质量管理体系确立的目标已基本实现,2004 年各项过程业绩指标及实物质量基本上均达到了规范要求和顾客满意,2005 年4 月通过了认证机构的三方现场质量管理体系审核,效果良好。正是因为在质量管理体系策划时依据ISO/TS16949:2002标准抓住了过程方法这个关键控制点,在体系运行实施过程中落实到位,并不断改进,才实现了预期的目标;同时也为汽车行业积累了丰富的管理经验。