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随着我国医疗体制改革的深入,对医院管理水平的要求正在逐步提升,先行者们已经开始了创造性的尝试,但是目前涉及较多的是财务管理相关的领域,而人力资源管理尤其是绩效管理领域系统性的研究仍比较欠缺。医院绩效管理的思想还处于发展初期,只是绩效考核,还没有比较完善的绩效管理体系。本文以一所集医疗、教学、科研为一体的医学院教学专科医院----JZ医院为例,尝试将先进的人力资源管理的绩效管理方法运用于医院管理,探索一种科学、合理、先进、有效的医院绩效管理体系。
随着管理实践的不断推进,绩效管理理论也在不断发展,目前以团队管理为核心的绩效管理方法广受欢迎。本文通过对JZ医院绩效管理现状的分析,同时参考其他同类医院的管理实践,以医院内因工作关系自然形成的医疗小组为核心,将医院发展目标进行分解,形成绩效目标,并精心选取专业技术人员绩效考核指标(KPI),设计出一套完整的医院专业技术人员绩效管理体系的方案。本文设计的绩效管理体系包括绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈等五部分。在整个方案的设计上,以医疗小组为单位,从高级专业技术人员开始,对医疗小组中的各级人员的绩效管理方法都进行了详细的分析与介绍,尤其是对团队协作及对下级专业技术人员的培养做出了具体规定与实施办法;方案从绩效计划开始,到绩效指标筛选确定,再到绩效考核的实施与管理、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈的全过程的设计,都紧扣医院专业技术人员绩效管理的特点与实际需要,并对整体绩效的管理提出了新的思路与方法。同时又指出,在对方案进行具体操作时由于医院情况的差异,在实际运做过程中可能会有所取舍或添加,因此不能局限于方案本身,要灵活运用。
本文借鉴了企业中成功的绩效管理理论,并结合了医院自身的特点,提出了医院专业技术人员绩效管理的新思路,因而对医院绩效管理(尤其是绩效考核指标的设计)的实际操作具有一定的实用价值和借鉴意义。