智慧转型已经成为我国银行网点的近几年的发展趋势,其业务模式从线上到线下全方位创新和变革,在硬件上实现了智能化,在软件上更加数字化,服务流程变得自助化。银行网点由交易主导型向营销服务型转变过程中,服务营销策略也应在“以客户的中心”理念基础上推陈出新。中国银行作为第一批开展智慧银行战略的银行,在智慧化转型潮流中取得了先进经验和创新成果,保定未来银行旗舰店也已成为全行网点转型的建设样板。本文旨在通过对该网点的营销与服务的研究,总结银行转型战略的宝贵经验和探索未来银行实体网点的营销创新方向。本文首先明确实体网点对于商业银行在发展和竞争中的重要作用和网点转型的必要性。随后介绍长尾理论和7Ps营销理论,接着引出中国银行保定未来银行案例,介绍其在转型中的战略举措创新和营销策略优化。第四章分析中国银行智慧转型的战略决策、选择和实施,从银行界的长尾现象入手,运用大数据战略助力转型,保定未来银行网点逆二八法则进行营销。第五章从产品、价格、渠道、促销、参与者、有形展示、服务流程七方面分析案例的营销创新,保定未来银行通过网点改造营造了智慧化的服务场景,加强员工内部营销和服务文化建设,组合使用了网络营销、互动营销、精准营销等营销策略,运用大数据多渠道协同发展智能化服务,释放人力资源节约物力成本,不断由一线反馈丰富和完善金融产品。最后一章总结了中国银行转型成功的启示,聚焦长尾蓝海进行战略创新,实施中组合营销策略全方位营销,运用大数据发展科技金融。