随着网络经济时代的到来,企业经营的商业环境在不断地发生变化,相应地引起了企业竞争形式和焦点的变化。在竞争实践中,越来越多的企业高层管理者认识到,商业模式正逐渐成为获取竞争优势的关键因素。正如管理学大师彼得德鲁克所言,“当今企业竞争,不是产品竞争,而是商业模式竞争”。商业模式创新致力于构建企业新的竞争优势,与价值链的主张不谋而合,这也启示我们可以从价值链的视角分析商业模式的创新问题。我国社会消费品零售总额增幅均保持较高水平,居民消费需求稳步增长,带动厨具行业的快速发展^[1]。商业模式是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在着各种各样的交易关系和连结方式。本文首先归纳了商业模式的概念、商业模式创新、网络商业模式创新、客户价值理论相关的研究,通过文献研究、统计分析、案例研究这三个方法进行了顾客价值理论视角下商业模式创新相关研究;其次,本文从顾客价值这个角度出发,以虎子重阳贸易公司商业模式为研究主体,借助商业模式画布理论进行公司现状分析,得出虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题:公司缺乏相应创新能力、整体盈利能力较弱、市场范围较为狭小、顾客忠诚度低、技术和资金上缺乏相应的保障,进而又通过PEST分析虎子重阳贸易公司外部宏观环境以及迈克尔·波特的五力模型分析虎子重阳贸易公司所在的行业环境;最后通过顾客价值分析研究得出顾客价值创新主要在于顾客感知价值要素的创新,从服务价值、时间成本、货币成本、产品价值这4个维度验证、分析、研究,确定虎子重阳贸易公司以顾客为中心,基于顾客价值的购物流程创新、销售方式创新、售前售后创新、盈利模式创新、价值主张创新,最终形成虎子重阳贸易公司整体的商业模式创新途径和策略。为虎子重阳贸易公司在互联网时代下可持续发展提供新的竞争优势。