互联网经济带来的影响是巨大的,网络消费经济作为其中的一环也日渐彰显出惊人的力量。网络消费供需模式日渐成熟,供方呈现出龙头电商企业引领,如淘宝、京东、当当等企业,多家电商企业分享市场的格局。同时,供方还表现出需求响应快、服务宽度加大、平台不断完善的主要特征。从需方来看,据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2011年中国网络购物市场研究报告》显示,截至2011年12月底,我国网络购物用户规模达到1.94亿,同比增长20.8％,网购渗透率提升至37.8%。2008-2010年,网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。尽管2011年用户年增长率降低为20.8%,却揭示出网络购物已经逐步迈向成熟化阶段。与发达国家相比,2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%,我国在这一规模上还有差距。我国网络购物的增长远远没有触顶,尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群,还有较大的渗透空间。本文的研究正是在这一背景下进行的。　　处于发展阶段的网络消费经济形态,引发了大量网络消费问题的研究。本文的研究能够成为众多研究中的一个有益补充,体现在分析现阶段网络消费者行为动机与特征,更加明晰未来网络消费的发展趋势,同时也努力挖掘现有和未来消费结构的共性和差异,并且找到影响消费者和服务提供方在网络消费中进步的轨迹。　　本文从居民消费角度出发,归纳和比较了网络消费动机和行为理论,建立了网络消费行为概念模型,通过问卷调查方法得到基础数据,进行了较为深入的实证分析,最终得到了有益的结论,包括网络消费行为特征、发展趋势以及对电商服务企业发展的若干对策。　　本文主要研究结论和创新分为四个部分:　　第一,归纳出消费行为的内外部动机、要素、行为特征等方面内容,指出部分有关发展特征的研究结论。　　第二,提出了基于网络消费者主体特征、动机特征和行为特征的概念模型,并建立了基于网络消费行为特征的发展趋势分析框架,提出了相应的假设。　　第三,翔实的实证研究对消费群体特征、动机特征、行为特征、发展特征以及部分相互关联特征进行了完整分析。　　第四,提出了网络消费行为和发展趋势的总体结论,阐述了网络消费者理性特征、商品类别偏好、消费计划行为,性别差异、消费强度差异对动机变化和行为产生的影响;网络潜在发展特征可以归纳为潜在网络渗透度会得到提升,购物主因受到意识和外部力量的干扰,未来消费模式的多元化,而且消费者受服务意识更强等方面。　　对电商企业的对策建议集中在应明确战略、营销和产品属性方面的定位,应注重细节管理,应善于变风险为优势,以及注重未来发展方式等方面。