在多元化竞争时代,企业经营活动面临来自方方面面的危机,稍有懈怠,就会陷入危机边缘,甚至会对企业造成严重影响。企业形象是企业的核心竞争实力,如何对其进行准确客观的评估有利于企业及时发现危机征兆,采取措施,转危为安。当前关注最多的评估方法多以基于模糊数学的综合模糊评价方法为主,该方法虽然能够对企业的形象进行评价,却存在主观性强,准确度不高的问题。本体最早是西方哲学中有关实体存在和存在本质研究的理论,后逐步作为知识表示工具发展到计算机领域。本体作为解决知识共享的有效工具,在人工智能、计算机语言学、数据库理论以及语义Web等领域中得到相当规模的研究和应用。本文将本体技术应用于企业形象评估研究,构建形象评估本体,力图解决企业形象评估主观性的问题,并制定相应的评估规则,实现推理功能、实现形象危机等级评定,保证危机评估的准确性。本文首先对企业形象危机的重要性做了说明,总结现有企业形象评估的方法及其不足,而后对本体相关技术、工具、构建方法做了详细阐述,总结出适合企业形象评估本体构建的方法；然后,设计企业形象概念结构,定义属性说明,构建企业形象评估本体(CIAO)；最后,结合危机预警理论设计企业形象危机预警系统,并对系统信息收集、评估分析、危机预警、信息查询四个模块进行分析。