随着经济全球化的深入发展和IT信息技术的广泛应用，服务的“可贸易性”成分提高，服务贸易领域进一步拓宽，引发全球产业结构调整，继制造业之后，又兴起了国际服务业转移和离岸服务外包。服务外包的领域不断扩大，技术含量不断提高，使其地域发展逐渐从发达国家向拥有高素质、低技术成本、低劳动力成本的发展中国家转移，为中国等发展中国家经济发展提供了新的机遇。　　在国际服务外包领域中，IT服务外包是最重要的组成部分，也是世界软件与信息技术产业发展的一个重要趋势。近年来，作为中国重要的战略性基础产业——软件和信息服务业迅速发展，为中国IT服务外包产业的发展奠定了基础。中国IT服务外包企业凭借着在宏观政治经济环境、基础设施、人才资源、劳动力成本等各方面的优势，吸引了全球众多跨国公司的目光，在全球IT服务外包转移中扮演越来越重要的角色，正逐渐成为一个新兴的全球IT服务外包中心，中国IT服务外包企业的发展也将面临严峻挑战和巨大机遇。　　本文通过对IT服务外包行业和中国IT服务外包企业发展过程中面临的普遍问题进行分析，总结概括出中国IT服务外包行业企业的发展战略，对国内IT外包企业的发展具有一定的借鉴作用。北京博彦科技发展有限责任公司(Beyondsoft)成立于1995年，是亚太区领先的软件技术服务供应商，也是国内最大的软件出口企业之一。博彦科技公司一直致力于成为世界一流的软件外包企业，业务专注于软件本地化、软硬件测试和软件开发领域，主要客户有微软公司、惠普公司、IBM公司、SAP公司等IT巨擎。2004年，博彦科技公司跻身中国十大软件外包企业、欧美软件外包三强之列。本文以博彦科技公司为例，具体分析该公司如何根据自身竞争优势制定公司发展战略，从而得出国内IT服务外包企业中具有一定代表性的发展趋势，表明本文研究归纳的中国IT服务外包行业企业发展战略对国内IT外包企业的战略选择具有广泛的适用性。　　本文首先介绍服务外包概念，结合IT产业环境和企业选择业务外包所考虑的因素简单分析IT服务外包的兴起;并从技术、经济、市场等外部环境和成本、核心竞争力等内部推动力量两方面对IT服务外包产生和发展的动因进行了系统分析;分别从全球ITO、BPO发展情况、全球离岸外包市场概况和全球IT服务外包承接方市场特点三方面，介绍了全球IT服务外包市场现状。其次，从中国软件与信息产业发展、中国IT服务外包市场现状两方面，总结了中国IT服务外包市场的发展;概括了国内IT服务外包企业的发展特点;简要分析得出中国IT服务外包企业发展面临着企业规模小、人才匮乏、业务附加值低和恶性竞争等问题。再次，运用SWOT分析框架，对中国IT服务外包企业的内部资源和外部环境进行了深入分析，归纳整理出中国IT服务外包企业发展的优势和劣势，以及发展面临的机会和挑战;以此为基础，按照集中培育优势竞争力和开拓重点市场相结合的战略，从企业规模、人才引进与培育、市场开拓、信息安全建设等方面提出中国IT服务外包企业的发展方向。最后，介绍博彦科技公司概况和发展历程;运用PEST模型对企业宏观环境进行分析，并分析了其竞争环境，归纳出博彦科技公司面临的外部环境是机遇大于挑战;从企业组织架构、企业文化、人力资源状况、业务类型、企业财务和行业地位等分析企业的内部环境;通过公司发展战略定位、公司愿景和发展举措三方面，具体分析公司确定的发展战略——实施国际化战略和品牌战略、成为国际一流的IT服务外包提供商，该战略可以说是中国IT服务外包行业企业发展战略的具体体现。　　文中的主要观点如下:　　1.国内社会政治稳定、经济高速健康发展，拥有充足而低廉的劳动力资源，具备良好的硬件基础设施。近年来，IT服务外包企业的发展得到政府的大力扶持。　　2.国内外包业务总规模偏低，IT外包业务承接企业经营规模较小，承接企业在国际市场的知名度低，品牌效应差，获取国际资质认证较少，具备关键技术和管理技能的高端人才短缺。　　3.不断扩大的国际IT服务外包市场规模及广阔的国内软件和信息技术市场，为中国IT服务外包企业提供巨大的发展空间;由于印度软件业发展已对欧美等国家造成竞争威胁，因而这些国家正试图调整全球IT外包服务的方向以遏止印度的挑战;中国IT服务外包企业在国际ITO和BPO领域最好的成功机会是与印度合作，实现优势互补;对日、韩两国软件外包前景广阔。　　4.中国IT服务外包的发展，面临来自同为亚洲发展中国家的软件外包强国——印度的威胁;面临来自同样具备人力和成本优势的菲律宾等新兴势力的竞争压力;绝大多数的国际跨国企业仍然认为中国法律体系无法信任且缺少透明度;跨国公司通过提供更好的待遇占有最优秀的员工和绝大多数市场。　　综合上述分析，提出中国IT服务外包行业企业的发展战略:抓住新一轮产业转移的机遇，凭借政治稳定、经济持续快速发展、基础设施优良、人才资源丰富等竞争优势，采取集中培育优势竞争力和开拓重点市场相结合的战略，形成具有国际竞争力的IT外包企业集团，建立IT专业人才的引进和培育机制，在巩固日、韩IT服务外包市场的基础上积极开拓欧美市场，加强企业信息安全建设，以提高中国IT服务外包企业的服务水平和国际竞争力，推动国内IT服务外包企业与国际IT外包业务全面接轨。　　通过对博彦科技公司所处外部环境和内部环境的分析，公司在承接欧美高附加值的IT服务外包业务上已初具优势，在国内和国际IT服务外包行业的地位逐步得到认可，其未来发展战略确定为:实施国际化战略和品牌战略，成为国际一流的IT服务提供商。围绕该战略定位，公司主要在吸引和培育人才、业务布局和安全建设等方面采取了一系列的发展举措，其服务质量与效率大幅提高，专业化服务得到客户的广泛认可，在国际IT服务外包市场上的地位与日俱增。　　本文创新之处:　　1.本文对IT服务外包发展的动因进行分析，确定IT服务外包发展的推动因素和市场容量，为分析国内IT服务外包企业的未来战略发展方向提供论述依据。　　2.运用SWOT模型，根据国内外IT服务外包市场发展现状和行业企业面临的普遍问题，归纳出中国IT服务外包行业企业的发展战略——采取集中培育优势竞争力和开拓重点市场相结合的战略，为国内IT服务外包企业的发展提供可借鉴的依据。　　3.选取博彦科技公司作为典型案例，采用PEST分析工具，详细分析了博彦科技公司的发展战略和举措，进一步说明了中国IT服务外包行业企业发展战略对国内IT外包企业的战略选择具有广泛的适用性。　　以此希望能对国内IT服务外包企业整合资源、提高市场竞争力，及中国IT服务外包业朝着规范、健康的方向发展起到一定的借鉴作用。　　鉴于文章篇幅及作者能力的局限，本文仅以IT服务外包领域为重点进行分析并得出结论，对国际服务外包涉及到的人力资源、金融、保险、会计服务等其他领域没有做深入的研究。