随着教改及高校扩招的深入，高校后勤部门作为高校稳健发展、教学质量提升、校园环境优化的稳定器必然面临改革及服务质量提升的需要。然而如何改革高校后勤服务管理体制，如何提升后勤服务质量，使其适应师生多样化需求、提高相关人员满意度，并以此促进高校稳健发展成为高校后勤管理人员面临的重大课题。　　本研究通过对服务、服务质量、服务管理等概念和相关文献的梳理，以A公司后勤服务质量为研究对象，通过问卷调查对A公司服务质量进行调查统计，结果发现：公司在餐饮服务、宿舍管理、绿化卫生、商服经营、运输服务、医疗服务，以及软硬件设施等方面都存在可以改善的空间。针对A公司服务质量存在问题，分析其存在的原因，提出以服务对象为核心、展开全方位评价、体现需求的动态性、绩效考核具体可操作等改进原则；以及相应的优化改进对策，包括提升公司服务质量目标，优化资源配置，吸引社会投资，提升管理水平和服务质量，划定高校与后勤的权力分界线等；加强文化建设，转变管理观念、摆正后勤对服务本质的认识、树立正确的服务价值观、优化人力资源配置、引入后勤服务竞争机制、完善物力资源配置机制等对应的服务管理提升对策。