互联网与社会工作发展:基于结构功能主义的分析视角

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在政府的大力推动之下,中国的社会工作发展迅速,中国特色社会工作管理越来越规范、服务质量日渐提升,并逐步得到社会认可。中国的社会工作发展时间相对较短,此时的中国互联网行业发展早就蓬勃起来,中国的社会工作发展与互联网技术存在着密不可分的关系。中国的互联网发展经过了web1.0、web2.0和web3.0的更新迭代,互联网技术在社会工作的发展中产生了很大的影响。本文意在通过文献研究法、访谈法、个案研究法等科学方法,研究互联网对于社会工作的影响机制与影响内容,并总结应对互联网影响的对策。本文采用了结构功能主义的分析视角,从正功能和负功能两个角度重点分析社会工作系统中互联网工具的功能,进而概括论述互联网对社会工作的作用。本文首先在概念界定中对于社会工作系统做了讨论。根据帕森斯的理论,一个系统存在必须解决四个问题,即AGIL分析框架中提到的“适应、目标达成、整合、维模”,社会工作系统满足所有相关条件,因此被作为系统来研究。在社会工作发展中,互联网的信息传达、文化渗透、交流沟通、网络互动参与、协同办公等,都有助于社会工作的发展,因此归结为正功能;而互联网时代的信息危机、互联网伴生的社会问题、互联网带来的管理困境等,一定程度上对社会工作进程起到了阻碍作用,因此归结为负功能。互联网对于社会工作系统的影响可以分为显性的影响与潜在的影响两方面。显性的影响是指已经在社会上显露出来并为人所了解的,包括“互联网的使用降低了社工机构的运营成本、拓展了机构资金来源方式、促进了社工与社区居民的深度融合、带来了网络社会工作的发展”:潜在的影响是指未来可能会表现出来的影响,在互联网新技术下,首先可能会影响社会工作内容与形式,随着时代发展出现相应的内容与形式的革新;其次互联网的管理思维对于社会工作机构的管理也将有重大的借鉴意义;第三,互联网推动社会企业的发展。对于互联网在社会工作系统中影响的认识有助于更好的把握其相关关系,并尽可能地增加互联网与社会工作系统之间的协调度,以更好的促进社会工作系统的发展。接下来本文根据D社工机构的个案研究对互联网对社会工作的功能做出实证分析。最后本文对于如何应对互联网下的影响做出了讨论。首先应当强化互联网对于社会工作的正功能:探索互联网传播新渠道、增加社会工作影响力,应当探索加强居民的网络参与,提升社会工作服务能力。其次应当弱化互联网对于社会工作的负功能:积极探索网络时代的社会工作方法,建立适应互联网时代的慈善监管体系。
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