普惠金融业务近年来广泛受到国家关注及重点发展,2015年起国家出台了一系列政策对普惠金融业务的发展提出了指导建议,普惠金融业务也正式成为各大商业银行业务发展的重心之一。交通银行浙江省分行近年在普惠金融业务发展中,遇到了一系列问题,因此在2015年,交通银行浙江省分行联合浙江网盛生意宝股份有限公司共同打造了生意宝项目作为普惠金融业务发展突破的尝试。本文主要从普惠金融业务发展的角度进行探讨,通过比较分析法、文献研究法、案例分析法、PEST分析法、波特五力分析法对交通银行浙江省分行普惠金融业务所面临的内外部环境进行分析,再通过访谈,查阅档案数据等形式对交通银行浙江省分行生意宝项目案例进行了分析,总结了生意宝项目在交通银行浙江省分行普惠金融业务发展中得出的经验。研究发现,交通银行浙江省分行的普惠金融业务存在客户发展不平衡、行业投向不平衡、担保方式不平衡等问题。交通银行浙江省分行可以通过提升普惠金融业务科技赋能水平,深化同政府部门数据交换的协作,加强同电子商务平台的业务合作,完善普惠金融业务管理规章制度等途径对普惠金融业务开展的方法进行改善。本文对交通银行浙江省分行银行的普惠金融业务发展研究具有较强的针对性,对其今后在当地普惠金融业务开展具有一定的指导和参考意义。同时,对其它银行在开展普惠金融业务时提供了一定有价值的思考和借鉴。