我国房地产企业顾客满意策略研究

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yangmingmind
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该文首次把CS应用于房地产企业中,提出了CS目标实施步骤,根据它进行顾客满意策略的应用和实施.研究主要从三个方面进行:在研究初期制定了顾客满意度指数指标体系,进行顾客满意度的测评,通过测评结果,进行对企业生产经营上的改善;随后,主要从企业生产模式和生产实施过程分析CS的应用,给出适当的操作方法和思路;最后,针对房地产企业生产的开发、施工和营销,提出了CS的应用.该文系统的研究了房地产企业的CS策略,通过考察顾客满意度指数指标体系的构成,提出产品的指标,利用模糊综合评判法描绘了顾客满意度的评价.
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