S医院中层管理人员绩效管理研究

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在我国不断深化医疗卫生体制改革的大背景下,我国医疗市场竞争日趋激烈。面对各级政府在医改中投入大量资金却没有国企医院份的事实,企业医院只有依靠自身的努力。考虑中层管理人员在整个组织中起到的承上启下的关键作用,对其开展绩效管理工作,不仅对其自身的能力是一种提高,同时还会带动科室员工的积极性,从而使整个医院在提高管理方法的同时,增强医疗服务质量,吸引消费者,巩固、提高市场占有率,最终实现可持续发展。本文阐述了绩效管理理论以及绩效管理的四个工具,并对S医院中层管理人员绩效管理现状进行详细分析,发现问题,结合S医院的战略地图,对该医院中层管理人员的绩效管理体系进行优化。首先,本文对S医院的情况进行简单介绍。S医院隶属于S集团的国有企业医院,其人力物力财力均有国家承担成本。为了减轻企业压力,增强国企的竞争力,同时也提高自身的管理水平,S医院引入绩效管理。其次,本文对S医院中层管理人员的绩效现状进行分析,找出不足。再次,本文在S医院战略地图的基础上,运用平衡计分卡,在财务、客户、内部流程、学习创新四个维度分别选取不同的绩效评价指标,利用德尔菲法选出具有代表性的指标作为医院绩效评价指标,并确定了各项指标的权重,形成S医院绩效评价指标体系。最后,通过实施绩效考评结果的反馈与应用,辅导各中层管理人员,使其能力得到不断提升,完善绩效管理。同时,将中层管理人员绩效考评结果与员工的薪酬、晋升及培训等内容进行有机挂钩,提高了中层管理人员绩效考评的应用效果和重视程度,也从侧面促进了科室员工的积极性,最终能够真正起到推动医院管理技术水平的作用。
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