C2C电子商务消费倾向影响因素研究

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C2C电子商务消费模式在中国正处于蓬勃发展时期,它作为电子商务的晚期产物,由于其具备开店门槛低,占用资金少,运营成本低等优点,价格优势明显,其商品受大学生或中低收入群体的青睐。依托电子信息化的不断完善及法律体系的健全,C2C更灵活和自由的交易方式在不断被肯定,交易额逐年增长。然而,交易额的增加并没有带来相应利润的增长,C2C商家的盈利状况并不理想,多处于薄利维持或亏损状态。本文通过对C2C电子商务消费倾向影响因素的研究,以大学生消费者为突破口,研究消费者的消费规律,探寻影响其消费的关键因素,以期为C2C电子商务小众商家提供些许思路。本文以大学生消费群体为例,从大学生基本情况、购物体验、消费特征三个方面出发,总结了影响网购消费倾向的若干关键因素,具体包括网站的操作难易程度、网站形象、售后服务、与顾客的互动性、物流配送、商品属性、商品种类、网购交易规范认可度、网络支付安全认可度、闲暇时间、从众心理,并将消费者的消费倾向划分为消费欲望、理性消费、冲动性消费,以期更加全面、准确的捕捉关键影响因素。通过建立影响因素与消费倾向间的相关假设,借助描述性统计分析、相关分析和回归分析多方种分析方法,验证消费倾向与影响因素关系假设的合理性,研究发现:1.性别、网龄、家乡区域因素对购买欲望、理性消费倾向和冲动性消费倾向影响作用不明显,即购买欲望、理性消费和冲动性消费的驱动因素不因性别而出现差异,而网龄和家乡区域也不对消费倾向构成影响;2.消费者对C2C网站的信任度不及B2C网站。经统计分析显示,大学生普遍喜爱的网站是淘宝网、卓越、当当网,而最信任的网站却是京东商城、卓越、当当网,淘宝远落其后。淘宝属于C2C电子商务模式,而京东商城、卓越网、当当网主营B2C业务,可见,消费者对C2C网站的有信任度低于对B2C网站的信任度;3.大学生对商品价格较敏感。通过消费结构分析,大学生消费者倾向于通过网络购买书刊、鞋帽衣物等价值较低的易耗性消费品,而对于使用价值较大的耐用品如电子产品,极少问津;4.大学生之所以选择网购是因为其价格合理、节省时间、商品种类齐全
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