随着60年代出生高峰出生的人口相继步入老龄期,我国老年人口增长速度明显增快,人口老龄化将由轻度化转变为中度水平。老年人口不断增多的同时,老年群体购买力持续增强,消费能力不断提高,对金融产品和服务的需求不断增加,投资理财观念也随着经济水平的进步有了进一步的提升。国务院等部门联合印发意见政策,鼓励银行等金融机构布局养老金融产品,大力发展养老普惠金融。在这样的背景下,商业银行老年零售市场成为巨大的潜在市场,前景广阔。然而,A银行H支行尚未采取有效措施开拓老年零售市场。为激发A银行H支行老年零售市场潜力,助力其在零售业务板块实现新的突破,促进利润平稳增长,奠定其市场竞争中的领先地位,本文运用市场营销相关理论,通过环境分析、市场调研,制定出符合A银行H支行的老年零售市场营销策略。本文通过查阅资料文献、实地走访,对A银行H支行的基本情况、老年零售市场情况、内部环境、外部环境进行了综合了解和细致分析。运用文献研究法、问卷调查法和访谈法,通过向A银行H支行内部不同层级的员工和老年客户进行访谈与问卷调查,得出A银行H支行在老年零售市场营销中存在的主要问题。运用SWOT分析法对A银行H支行老年零售市场营销的优势和劣势等进行综合分析,得出营销应选择的策略方向。利用STP理论、7P理论等市场营销理论,结合该行目前的老年零售市场营销状况,对其应采取的营销策略进行制定,并提出保障措施。最后得出结论,A银行H支行要通过市场细分,进行目标市场选择,确定老年零售市场定位。采取抓牢机遇、充分利用自身优势、改进自身不足的战略,从产品、价格、渠道、推广、人员、有形展示、过程七个方面制定相应策略,实现老年零售市场营销的战略转型。希望本文的研究能够对A银行H支行老年零售市场营销工作提供借鉴指导,为其他商业银行的老年零售市场营销发展提供参考帮助,愿老年客户群体能够得到越来越完善的、多元的、周到的金融产品和金融服务,金融市场在人口老龄化的状态下能够更加稳定、健康发展。