目的了解护士社会网络、工作投入和组织公民行为现状,探讨三者间的关系;通过半结构访谈,对量性结果进行解释和补充。提示管理者关注护士社会网络资源,为提高护士工作投入水平,促进其组织公民行为提供参考依据。方法本研究采用量性和质性研究相结合的方法。量性研究采用一对一问卷调查法,于2015年12月—2016年8月便利抽取郑州市3家三级综合医院共329名护士作为调查对象。采用人口学资料调查表、社会网络问卷、工作投入量表、护士组织公民行为量表,了解护士社会网络、工作投入和组织公民行为现状,分析三者间的关系。数据采用UCINET、SPSS 21.0和AMOS 21.0软件进行分析。统计方法包括描述性分析、独立样本t检验、方差分析、Kruskal-Wallis检验、相关性分析、回归分析和结构方程模型分析。质性研究采用半结构访谈法,于2016年9月—2017年1月采用目的抽样法最终纳入参与前期调查的17名护士。对访谈资料进行主题的提炼和分析,印证并补充量性研究结果,以厘清护士社会网络对工作投入和组织公民行为的影响机制。结果1.护士社会网络程度中心性均值(37.22±10.77),其中工作网程度中心性均值(42.57±14.40),友谊网程度中心性均值(30.09±9.43);工作投入总均分(3.91±0.95),其中活力(4.02±1.03)、奉献(3.97±1.08)、专注(3.75±1.16),组织公民行为总均分(4.11±0.31),其中责任意识(4.31±0.38)、自我发展(4.08±0.49)、帮助同事(4.08±0.35)、主动服务(4.05±0.41)、组织认同(3.92±0.48)。2.不同医院、护龄、科室、本科室工作年限、子女情况、人事关系、职称、月收入、有无科研经历的护士社会网络程度中心性,不同年龄、医院、子女情况、月收入护士工作投入得分,不同医院、科室、本科室工作年限、子女情况、人事关系、职称的护士组织公民行为得分差异均有统计学意义(P<0.05)。3.护士社会网络与工作投入相关系数为0.386(P<0.001),与组织公民行为相关系数为0.349(P<0.001);工作投入与组织公民行为相关系数为0.482(P<0.001)。社会网络(β=0.133,P<0.05)和工作投入(β=0.426,P<0.05)均是组织公民行为的促进因素。工作投入在社会网络和组织公民行为间发挥部分中介效应,中介效应占总效应的53.53%;其中专注维度的中介效应更为突出。4.护士对社会网络作用的积极感知共提炼出3个主题:资源支持、满足需求、激发主动性;并总结出科室内社会网络程度中心性高的个体4个共同特征:拥有正面情绪、自信、努力自我实现、拥有良好的同事关系。结论1.护士社会网络程度中心性较低,工作投入处于中等水平,组织公民行为处于中等偏上水平。社会网络、工作投入对组织公民行为具有直接正向影响,社会网络还以工作投入为中介变量,间接正向预测组织公民行为。2.社会网络可为护士提供资源支持,满足护士需求,激发护士内在动机,提高工作投入水平,促进组织公民行为表现。3.管理者应洞察科室内护士社会网络状况,采取有效措施促进其健康发展,从而提高工作投入水平,促进护士表现出更多的组织公民行为。