FZ税务师事务所员工绩效管理体系优化研究

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随着财税服务市场的国际竞争趋势加剧,我国财税服务业开始进入大整合时代,同时也面临着巨大的压力和挑战,转变运行机制、提升核心竞争力是我国各类会计师事务所、税务师事务所未来发展的必然趋势。上述组织的较为滞后与不完善的绩效考核管理体系已经不能满足时代的需求、不能适应市场的环境、不能适应行业的调整变化。在新环境下推动财税服务业的绩效管理体系改革势在必行。  FZ税务师事务所是在我国华东地区具有市场影响力的涉税服务企业,隶属于FZ事务所集团,目前在职在编员工180人。本文通过研究发现FZ税务师事务所现行的绩效考核制度存在绩效考核认知程度不高、考核管理组织权威性不高、考核指标缺乏综合性与客观性、考核结果运用单一化等问题,影响了该事务所战略目标的实现。  本文要解决的关键问题是基于战略视角的FZ税务师事务所员工绩效管理体系的优化设计。本文以平衡计分卡原理为指导,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度改进了FZ税务师事务所的员工绩效考核指标体系,在每个维度下设计了战略指标体系及相应的关键绩效指标体系,过程中运用层次分析法确定各指标的权重,并提出FZ税务师事务所员工绩效管理体系的具体优化方案内容,即从绩效计划、绩效沟通与辅导、绩效考核过程实施、绩效结果反馈、绩效结果应用五个主要层面进行优化。文章最后从实施步骤与保障措施二个角度提出了FZ税务师事务所的员工绩效管理体系的建设与保障路径,其建设路径包括统一认识、统筹规划,做好绩效管理工作的持续性重点性培训、建立绩效管理分工协同机制,其保障路径包括组织保障、人力资源保障、文化保障三个层面。  本文的研究成果对 FZ税务师事务所员工战略绩效管理制度的建设具有重要意义,对其他地方性税务师事务所员工绩效管理体系的完善也具有一定的参考价值。
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