互联网应用技术和自媒体的迅猛发展,极大拓宽了普通网民参与网络生活、在网上发表个人意见的途径与渠道,人民群众参与讨论社会敏感话题、发挥舆论监控意愿大大提升,网络社会逐渐成为舆论发酵主阵地、媒体传播新手段,新媒体时代的舆论监督更加广泛和严格。同时,基层公安机关在日常工作中与人民群众接触最为广泛,在处理社会敏感案事件过程中极易成为媒体和网民关注焦点。如何在新媒体环境下,依法依规妥善处置涉及自身的网络舆情炒作,已成为基层公安机关面临的重大挑战和现实问题。本文从危机生命周期理论、危机公关-3T原则等公共管理相关理论为出发点,结合“自己人效应”等心理学现象,以危机爆发的四个阶段为切入点,通过复盘2019年鹤壁淇县“偷瓜舆情”,系统分析了淇县公安局这一基层公安机关由于新媒体下网络舆情认识落后、舆情危机应对策略不足和缺乏专业化舆情工作综合能力等原因,导致在网络舆情危机出现时后知后觉,存在舆情监测不足、与媒体沟通不畅等问题;在网络舆情危机酝酿期间应对失误,存在响应速度慢、主动发声意识薄弱和舆情回应不当等问题;在网络舆情危机爆发期间束手无策,存在舆情引导缺失、未采取有效措施遏止谣言、不同警种间协同配合不足等问题。最后,针对性地提出了树立正确的网络舆情观、建立健全舆情发现处置机制、提升专业化舆情主动工作能力等基层公安机关在新媒体网络环境下积极作为,主动构建协作型“警、媒、民”三维舆论生态等相关措施,从而抢占舆论主导权,妥善化解处置网络舆情危机。