基于六西格玛设计的C公司产品创新业务流程优化研究

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目前,任何企业都会希望自己组织具备足够的柔性以适应变化无常的市场、足够精简以战胜任何竞争对手的价格、足够创新以实现产品和服务技术上的更新换代、专注于产品品质和客户服务最优化。业务流程再造和业务流程优化是1993年由麦克尔.海默(Michael.Hammer)和杰姆斯.钱皮(James.Champy)提出的一种全新的管理思想,其主要专注于对组织内部和组织之前的业务流程进行根本性的在思考和重新设计,通过对业务流程的评估、改变或去除多余,实现新的流程对业绩的优化。本文首先提出课题研究的背景、方法、目的和意义,接着在对六西格玛及六西格玛设计理论探讨的基础上,提出可以将六西格玛设计导入产品创新业务流程优化的观点,并进行可行性分析,为六西格玛设计导入产品创新业务流程优化提供理论支持和决策依据。最后通过具体的设计案例——智能网关产品,对准备阶段、定义阶段、设计阶段、完善阶段的六西格玛设计和验证阶段的六西格玛设计的具体实施步骤,分别进行了详细的论述,初步成功的构建了用于基于六西格玛设计理论体系的产品创新业务流程优化,提出一套产品创新流程。在论文撰写过程中,本文注重理论分析与实践应用相结合,在研究分析了大量文献资料的同时辅助一定的市场调研工作,应用了流程图、失效模式效应分析等研究方法。在理论研究方面,论文依赖六西格玛设计的大框架,用产品开发管理的方法实现产品创新业务流程的优化。同时,此论文也为应用卓越设计(DFx)方法在DFSS项目中提供指南。这是一种于工业各个领域的系统化探索。对于很多企业来说至关重要的是实现业务流程改善的目标——成功实现稳健设计又经济的产品创新,最终达成世界级品质。
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