互联网金融环境下证券公司柜台业务集中运营研究——以华泰证券为例

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近年来,随着互联网+概念的提出,信息技术的发展以及客户对网络使用习惯、需求的转变,互联网金融已成为人们生活的一部分。互联网金融席卷全球,在互联网金融的影响下,证券公司传统的业务办理模式受到了极大的冲击与挑战。加之客户对服务差异化的需求愈发凸显,为了能在这场激烈的互联网金融博弈下取得胜利,券商必须改变现有的柜台业务办理模式,积极创新,探讨能适应互联网时代发展的业务集中运营的新路径,业务模式变革和转型升级显得尤为重要。  传统的证券柜台业务办理模式,存在着业务流程繁琐、业务办理效率低下、人力运营成本高等特点,加之网上一人多户政策的放开,在互联网金融的冲击下客户的服务需求的改变、各类新业务的蓬勃发展,更加加速了传统柜台业务模式的分崩离析,而更具有便利性、集约性及服务多样性的新型的集中柜台业务运营模式则在这种需求的导向下,应运而生。  本文从当前互联网金融大环境下,证券业业务发展现状出发,运用无边界理论及互联网背景下传统品牌定位修正理论,通过理论分析法及比较分析法,首先通过阐述国内外互联网背景下券商业务模式及金融行业的柜台发展情况,进行新旧柜台业务运营模式的优劣势对比,从而提出适应于互联网时代发展的新型证券柜台业务运营模式的新方案,分析新型柜台业务运营模式发展的可行性,以及在新模式运行后所带来的营销方式创新转变。
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