近年来,伴随着我国电子商务产业的蓬勃发展,网购已经融入人们的日常生活,成为必不可少的一部分。尤其是在“双十一”“双十二”等各种购物节的带动下,快递需求旺盛,推动了快递行业的高速发展。随着人们对快递服务的需求更加多样化,快递行业也从发展初期的野蛮生长不断向多元化、高质量方向迈进。同时快递行业的经济地位不断上升,为我国电商产业、现代农业、服务制造业的发展提供了重要的基础保障,为推动乡村振兴、促进就业提供了重要助力,成为现代经济社会中的一个很大的支柱行业。2020年新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,我国民营快递企业在社会各行各业运行普遍停滞的情况下,通过其全面的运输网络、地空结合的强大运力,完善的配送体系,调配和供给紧急救援物资,保障了人们日常生活需求和救灾需要,得到了社会大众的广泛认可。在我国政府对快递行业相关扶持政策不断出台、市场规模不断壮大的大环境下,快递行业市场集中度也不断上升,竞争逐渐白热化:国企市场份额不断缩小,节节败退;外企因其不灵活的策略和受限于政策影响导致水土不服;大型民营企业纷纷上市,小型民营企业破产、被兼并,新型快递企业通过价格战入场搅局。在竞争激烈的背景下,民营快递企业只有不断巩固自身优势,厘清主要竞争对手,建立情报分析系统,选择合适的竞争战略,把握市场机遇发挥自身优势,才能筑牢市场竞争地位。本文以我国民营快递企业的代表顺丰控股有限公司为研究对象,以所学的竞争情报学知识为基础,利用PEST、波特五力模型等分析工具,对快递行业发展状况、顺丰控股的竞争对手和竞争战略进行研究。首先结合我国快递业和领头羊顺丰的发展现状,通过各主要企业的公开年报和咨询机构公开的行业研究成果,综合采用PEST工具、五力模型对顺丰的行业竞争环境进行分析。然后根据快递行业市场细分和营收、利润等方面确认当前顺丰的主要竞争对手为中国邮政EMS、京东物流、中通快递和外企美国联合包裹UPS,再基于快递行业价值链视角对仓储、运输、技术、价格、客户服务5个关键影响因素对主要竞争对手进行分析,最后综合前文分析结果梳理得出通过顺丰应当实施科技差异化、品牌差异化、服务差异化的三大竞争战略。本文的研究分析成果对我国快递行业的发展现状及背景进行总结,对目前民营快递企业如何发展提出了一些建议,对快递企业如何利用竞争情报识别和分析竞争对手,通过制定战略赢得市场竞争,具有一定的参考价值。