医患冲突是近几年来社会关注的热点问题,它体现了现阶段在医疗卫生领域内人民群众与医疗卫生机构的矛盾关系。本文从公共政策的角度出发,通过对目前医患冲突产生的根本原因的分析,深入剖析我国医疗保障制度的缺陷,指出要在医疗服务领域制定合理的公共政策引导,为缓解医患矛盾提供可行性路径。本文认为,医患冲突的解决需要社会各方力量的共同努力。除了政府要主动承当相应职责,建立健全医疗保障体制,增加医疗领域的资金投入外,还要充分发挥第三部门在司法鉴定、第三方调解、商业保险和民营医疗服务机构方面的重要作用,要普及法治观念,完善医疗法律法规,让法律成为解决医患纠纷的重要依据,将医患纠纷的解决纳入法治轨道。政府要引导新闻媒体在缓和医患冲突中发挥正面积极作用。本文也通过对医患纠纷案例的分析,梳理出政府及医疗机构在处理医患冲突中的应对策略,并从中总结出制定公共政策的方法和依据,透过医疗纠纷案件的表象进行客观分析,提出要从根本上缓和医患冲突,构建和谐医患关系,必须将制度建设和法制建设作为政策保障和法律保障,确定政府在医患纠纷中的角色定位,充分发挥政府职能,才能建立理性公平健康的医患关系。