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上个世纪60年代开始,电脑订座分销系统地投入运营拉开了航空公司的电子商务时代,但在此后很长的一段时间内,电子商务大多运用于航空公司的内部控制和运营管理。白上世纪90年代出现的第一张航空公司电子客票拉开了以网络技术为基础的电子商务业务在航空公司营销的中大规模应用的序幕。
国外先行者的成功经验和案例为国内的航空公司在此番变革中做出正确决策提供了很好的依据和借鉴,但这些还远远不够,要真正在此轮变革中获取最大的既得利益还有很多方面的工作要做,例如:
1.和中国国情相结合;
2.不仅有技术上的突破,更要建立正确的电子商务模式的营销思想;
3.创造有核心竞争优势的电子商务营销渠道系统,等等。
本论文目的在于:就如何利用目前很好的外部政策条件和既有的技术,在基于收入4C营销理念的指导下,建设一个富有生命力的航空公司分销渠道系统进行研究。
为了完成研究,本论文采用了分析,建模,实践验证,总结分析的方法:本人首先全面整理了从各渠道收集到的资料,进而借助互联网进行广泛的网上问卷调查,比较全面的了解了国内航空公司目前电子商务的反战情况。进而结合本人的实际工作,根据消费者的需求取向和行为分析,结合本人对互联网应用技术和营销思想的理解,构建了验证模型。通过这个验证模型,论文采用了拆分实践检测的方法。例如,在此系统中电子支付环节,本人通过与工行的电话支付项目合作,与好意联行的自助支付终端的合作项目,与腾讯财富通的第三方支付项目合作,充分验证了电子支付综合平台构建的实际可行性。最后,对各验证结果进行了综合分析。最终提出一个全新一代的结合收入4C思想的航空公司电子分销平系统模型。
本文崇尚创新,在文中主要提出并验证了以下创新思想:
1.结合传统收入管理思想和营销4C思想,提出数字经济下的收入管理4C思想。
2.以电子支付为纽带提出创新一代的航空公司,电子分析销系统构建。