西方有一句谚语：“危机如死亡与税收，是不可避免的事情。”互联网时代的到来，人们获得信息的方式增多，获取资讯的速度加快，企业的生存环境变得复杂多变，企业危机的可能性也在不断加大。互联网的发展既助推了原有企业危机的发展，同时带来了一些新的危机形式。所以，如何适时有效的应对危机，修护企业形象，实为企业当前重要课题之一。成功的危机应对机制可以帮助企业转危为安，不仅可以使企业成功应对危机，修护企业受损的形象，更可借此提高企业的危机应变能力。目前国内对网络环境的危机传播研究主要集中在政府、高校、大型国家企业如电网等的研究，对企业危机危机传播研究较少。本文以2012年企业危机事件——修正毒胶囊事件和归真堂活熊取胆事件为例，企业在危机管理的各个阶段（危机发酵期、危机发展期、危机高涨期、危机回落期）所使用的形象修护策略做分析，并采用媒体评价、网民评价、指控者的沉默三项评价指标加以衡量，以判断企业在重大危机事件中采用的策略是否成功，及导致成功与失败的原因为何，为往后企业遭遇重大危机提供参考。