近些年，我国的中小企业从规模、影响、经济效益等各方面在发展上取得了恢弘的成绩，为推动我国经济进入又快又好的发展道路作出了卓越的贡献。同时还缓解了就业压力，为维护社会稳定起到了积极的作用。因此，为了中小企业进一步的长足发展，国家大力倡导金融服务业中的各类金融机构为中小企业提供金融支持服务。各大商业银行和担保机构的发展客户目标和工作重心都已经转移为中小企业信贷业务。中小企业信贷业务已然成为各大金融机构新的利润增长点。因此，中小企业信贷业务管理的核心问题就是怎样能在如此激烈的业务竞争中形成独具特色的中小企业信贷业务方式，赢得市场和客户。但是却出现了“高低效应”：外部原因导致的准入标准高和内部原因因素导致的低吸引，都使得中小企业被各类金融机构拒之门外，严重制约了中小企业的进一步发展。而即使开始被金融机构开始业务受理后也存在诸多问题，因为为了起到防范道德风险的作用，我国金融机构基本都开始采用审贷分离制度。但是这种信贷业务流程的设计跨越了很多个部门和很多个岗位，即：“流程为组织而定”——既包含了上下级层的组织结构，又划分了前、中、后台的业务，这种流程设计的环节过多，导致了周期长、效率低，形成了人人有责，各部门共同分担责任的局面，但实际应用中则是各个部门之间互相推卸责任，不但没有实现预期中的风险防范，反而延误了业务的发展，降低了与客户之间的密切度。很多金融机构为了解决中小企业贷款难的问题，根据中小企业信贷需求自身的特点，纷纷推陈出新，在如此利好的大环境下，作为全世界先进融资模式的积极探索者——新加坡淡马锡控股有限公司，首先研发了一种批量化生产的中小企业信贷融资模式，即“信贷工厂“模式，旨在寻求中小企业信贷收益和风险不对称的契合点，使各个金融机构在可控风险的大前提下，降低信贷门槛为中小企业提供高效和快捷的融资方式。本文立足于新加坡淡马锡控股有限公司在中国的分公司——富登融保，通过工作中的发现和所学的工商管理理论对中小企业信贷业务流程进行了研究。采取定性与定量分析相结合的方式，采用内部诊断等具体做法，从“信贷工厂”模式产生的背景和运作流程切入，对富登融保采用“信贷工厂”模式的发展现状以及流程中存在的问题和问题原因进行深入分析，从而提出“信贷工厂”模式的流程优化方式以及其保障措施。