健康与否关系到一个人的一生幸福,个人身体健康会给国家带来旺盛的生命力,更是国家繁荣富强和民族振兴的基础问题。疫情爆发后,人们更加注重身体健康,而泡温泉对于人体是十分有益的,因此温泉旅游便是当下人们旅游形式的首要选择。目前,温泉旅游目的地的整体资源、设施与活动、服务与管理还存在不足,因此通过提高上述三个维度来提升游客体验是温泉企业的首要任务。本研究以云南省安宁市温泉镇的三家温泉旅游目的地作为研究案例地,首先收集美团APP上相关的游客网络评论文本,利用ROST CM 6.0软件进行相关文本分析,利用纽扣词云图网站进行文本可视化分析,目的如下:首先是为了探究游客在进行温泉旅游体验时最关注的要素有哪些,有助于为后续的问卷设计及理论模型提供参考依据;其次是为了探究旅游目的地资源与服务三个维度是如何在文本中所体现的,由此找出高频词汇之间的联系,为研究假设提供基础;最后进行问卷调查和实证分析工作。本研究的结论是:游客在进行温泉旅游体验时所关注的要素与本研究理论模型中自变量的三个维度基本保持一致;旅游目的地资源与服务三维度可以被游客所感知,且会影响游客的感知价值和行为意向。同时在文本分析和实证分析的基础上结合田野调查,发现安宁温泉旅游存在如下问题:温泉水质未能牢控,泡池需求未能满足;基础设施过于薄弱,服务态度有待提升;资源未被充分利用,旅游形式过于单一;温泉旅游产业链条未成,缺少相关特色活动策划;温泉旅游缺少服务标准,相邻企业缺少沟通合作;基于上述问题,提出对安宁温泉旅游服务提升的对策建议:牢控温泉水质,打造多样泡池;强化基础设施,提升服务品质;丰富旅游形式,发展夜间经济;打造产业链条,策划特色活动;制定服务标准,邻企资源互通;引进专业人才,政企合作发展。