社会化媒体环境下移动视觉搜索用户采纳意愿的影响因素研究

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根据我国相关部门发布的报告,我国2016年的网民规模已经超过了 6.8亿,其中使用移动终端接入的用户占据了 90%以上。不同于PC端互联网入口固定接入固定使用的特点,移动终端具有随时接入随时使用的优势,这是移动终端备受网民青睐的原因之一。信息搜索作为用户从互联网搜索信息的重要途径,伴随着移动互联网终端的普及,也出现了诸多相关的产品与服务,移动视觉搜索服务就是其中之一。移动视觉搜索服务是以MVS(Mobile Visual Search)技术为基础,以移动智能互联网终端为硬件,实现图像信息输入、搜索和输出的一种信息搜索服务,相对传统的文字信息搜索服务来讲,移动视觉搜索具有精确性更高和个性化更明显的优势,在各种移动应用中也有较高的使用频率,并且有望成为决定各种移动应用市场前景的重要影响因素。用户对于移动视觉搜索服务的采纳意愿也决定了社会化媒体应用的市场活力,对移动搜索相关服务商也有重要的意义。本文的研究旨在分析社会化媒体下的移动视觉搜索用户的采纳意愿受到何种因素影响,为相关服务商改进服务质量,提升市场份额提供参考。本文参照现有基础理论体系的技术接受模型,模型包括移动视觉搜索的感知特性,感知信任,期望确认,服务成本和采纳意愿等多个维度,根据过往学者的研究得到了 13个研究假设,并就各个维度设计了调查问卷,进行了问卷调查。调查采用了线上或者线下调查的方式,将两种方式获得的数据进行汇总得到了本文研究的基础数据,将数据输入SPSS22.0和AMOS21.0软件进行数据分析和SEM结构方程检验。结果表明,消费者感知特性,服务成本与消费者采纳意愿存在显著的关系,感知信任和期望确认对消费者感知特性,服务成本与消费者采纳意愿的关系呈现不完全的中介效应。最后,根据研究结果给出相关建议,为社会化媒体移动视觉搜索服务商改善服务水平提供了参考。本文得到的研究结论虽然能在一定的程度上起到参考作用,但是也存在影响因素可能不全面,例如样本研究不精细等问题。对于移动视觉搜索这样一个新兴的研究领域来讲,这些问题都是有待本人和其他学者在以后的研究中继续关注的,也是各大服务商改善服务水平需要考虑的。
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