纪念馆免费开放之后，关于纪念馆游客行为实证性的研究较少。为此，选取辽沈战役纪念馆为研究个例，探讨纪念馆的游客行为特征，为纪念馆的发展提出建设性意见。对辽沈战役纪念馆的发展现状进行了整理，运用定性和定量相结合的方法对公益背景下纪念馆游客的行为进行了研究，结果显示：（1）男女游客比例相差不大；以中青年游客为主体；游客主要为学生；游客文化程度较高；游客以低收入为主；游客多为锦州市本地人。（2）游客的主要动机是接受教育，免费开放是一部分游客的来访原因；主要信息来源是其它和亲朋好友推荐；游客主要与亲朋好友一起出游；主要出游时间是黄金周；免费开放之后游客游览次数明显增多；主要交通工具是汽车和自驾车；游客停留时间短，花费少；对纪念馆的整体印象不错，重游意愿和推荐意愿较强。（3）游客的人口统计学特征对其决策行为，时空行为和反馈行为影响较大。根据公益背景下纪念馆的发展现状和游客行为特征，提出发展纪念馆要积极扩大资金来源，加强宣传手段应用，扩大产品开发，提高服务质量，提升与旅游部门合作的建议。