这是一个事物迅速变迁的时代,层出不穷的智能产品让人们感受着新技术带来的冲击,与此同时,丰盛的物质也让人与产品的关系前所未有的密切,然而现在的智能市场非常浮躁,很多智能产品是以技术为主导的,没有研究用户就主观地贴上“智能”的标签,忽略了产品给人带来的精神和心理感受,强制性为用户构造了一个“科技时代理想的生活结构”,这实际上是割裂了用户与产品的关系,也是一种设计的倒退。产品设计师作为技术与产品的合成者,要清楚自己的职责所在,理清“人与智能产品的关系”,亲自参与到用户研究中去,洞察用户需求,指引工业产品的发展方向,传递产品真正价值,使技术更加人性化,方能打造出真正“智能”的产品。在考察了数个国内外公司后,笔者分析了智能产品泛滥、功能累赘、产品生命周期短暂等问题出现的缘由,指出用户研究在产品设计环节中的重要性,以及产品设计师亲自介入用户研究环节的必要性,并通过对亲密关系的解读,提出通过用户研究来构建用户与产品之间的连接,打破人与智能的假亲密。笔者顾及了科技公司希望能够高效、快速生产以占领市场的意愿,对传统的调查法归纳总结,通过理论与实践并重的研究方法把调研分析的过程和内容模块化。“积木式”的用户研究方法有助于设计师理清思路,更高效地达成研究目的。