随着电信企业全业务运营步伐的不断加快,集团客户成为各大电信运营商争夺的焦点,集团客户专线业务已经成为各电信运营商向集团客户提供通信网络服务,满足各行各业信息化需求的基础业务。提供质量较高的传送服务和及时的故障排查,在客户投诉之前主动发现告警隐患并予以解决,增强用户感知,目前成为各大通信运营商网络维护部门向用户提供服务的重要职责。全业务竞争环境下,完备的适应全业务运营的运维支撑手段、良好的运营维护能力将成为运营商可持续发展的基础和前提。构建集客专线端到端监控系统成为在第一时间解决用户投诉,在短期内消除故障隐患的根本保障和必要支撑手段。本文以目前几种主流的专线接入技术为切入点,通过将数据网管、传输综合网管和末端OMC网管所提供的数据资源和告警上报功能与综合资源系统进行整合,设计了建立在数据、传输、末端OMC网管之上的综合告警监控系统。依据大客户专线网络服务等级协议(SLA),梳理并提出了集团客户专线端到端平台需要监控的各种指标。实现集团客户专线端到端集中网管监控、故障准确定位和网络质量关联分析。针对甘肃移动网管支撑维护现状,对系统在设计和实现方面存在的问题进行了论述,对系统总体设计架构、详细功能实现、软件模块设计等方面提出了相关思路和观点,并在现网进行了实施,为大客户专线网络保障提供了必不可少的技术支撑,有效提升了集团客户对专线业务使用感知。