敦化市恒兴汽车销售服务公司成立于1997年,其前身为敦化市恒兴捷达配件商店,2010年完成更名。经过二十多年的发展,恒兴汽车已经发展成为注册资金200万,固定员工47人,集汽车维修,汽车销售与服务、二手车买卖、汽车租赁等业务为一体的综合性汽车服务公司。近几年,全民经济发展速度逐渐放缓,汽车行业发展也出现了一定程度的停滞。企业原来的发展战略已经不再适合当前的形势,亟需制定新的企业战略。本文首先阐述了制定恒兴汽车销售服务公司竞争战略的背景和意义,运用文献分析法和访谈分析法,结合企业战略管理理论,对恒兴汽车销售服务公司进行了全面的分析。恒兴汽车销售服务公司是由一家汽车配件小商店逐渐发展起来的企业,所面临的情况是当前汽车服务行业最普遍的现象,恒兴汽车竞争战略的研究,或许会对于其他汽车服务企业和面临同样困境的中小企业都有借鉴意义。其次介绍了恒兴汽车销售服务公司的经营现状。恒兴汽车在过去的发展中,一直都是无计划的扩张,企业分店众多,管理松散,难以形成发展合力;市场同质竞争严重,利润空间不断受到挤压。再次运用PEST模型分析了企业外部环境;通过波特五力模型,分析了企业所在的行业环境;运用波士顿矩阵对企业主营业务进行了分析;通过SWOT模型,综合分析了恒兴汽车的优势、劣势,面对的机遇和挑战,为下一步恒兴汽车销售服务公司竞争战略的选择提供了支撑。随后确定了恒兴汽车销售服务公司的竞争战略目标,通过调整主营业务,扩大经营规模,实现企业进一步发展。总体战略层面采用多元化的发展战略,经营层面通过人事差异化,产品差异化,服务差异化和形象差异化,提升企业总体水平,拉开和同业竞争者的差距,用别具一格的经营模式积极发展汽车后市场,积极拓展汽车传媒、汽车娱乐、汽车餐饮、汽车公寓等新业务。最后从优化组织结构,加强客户管理,提高创新能力等方面实施企业战略,通过组织、人才、资金三个方面保障竞争战略的实施。恒兴汽车销售服务公司的竞争战略的制定,是企业科学管理的第一步。通过企业未来发展规划制定,全面分析企业自身和外界环境,力求通过改革,全面提升企业综合实力,充分利用好外部机遇,摆脱当前困境,实现企业长远发展。