中国的关系文化融合信息时代特征表明,富含价值的资源在由人类编织的复杂社会网络中传递和转移,网络关键节点的个体具有控制、拥有资源的主动权。基于理性经济人考虑,社会网络与员工个人绩效间可能将存在某种影响关系,“关系”架构下的员工成长应得到更多关注。本研究根据高工作绩效系统的竞争、绩效影响因素的延展以及对社会网络分析法的认知等现实、理论和方法论背景,提出“酒店基层员工社会网络对个人绩效影响”的核心研究问题。从社会关系和社会网络结构视角,运用社会网络分析,解释影响绩效发展的关系要素,探讨社会网络对个人绩效的影响关系方向和程度。通过系统的文献梳理解析社会资本、社会网络、个人绩效、酒店基层员工等关键词的概念维度及相关研究历程,根据社会资本理论、社会资源理论、社会网络理论、绩效理论以及相关专家学者以往的研究成果构建酒店基层员工社会网络对个人绩效影响模型。根据社会网络分析法的特性,本研究采取方便抽样,以高星级酒店(四星级以上)基层员工(涵盖一线服务人员和基层管理者)为样本,实地调查有效部门网络12个,共回收有效问卷328份。运用社会网络分析、主成分分析、相关分析、回归分析等,所得数据结果表明:(1)酒店基层员工社会网络中心度对任务绩效存在正向影响;(2)酒店基层员工社会网络中心度对人际促进存在正向影响;(3)酒店基层员工社会网络中心度对工作奉献存在负向影响;(4)酒店基层员工社会网络E-I指数对任务绩效存在正向影响;(5)酒店基层员工社会网络E-I指数对人际促进存在正向影响;(6)酒店基层员工社会网络E-I指数对工作奉献存在负向影响。本研究提出酒店、部门以及员工三个层面的建议:第一,就酒店而言,建立健全酒店的工作执行和监督制度,并培养优良的、可传承性的酒店文化、员工文化;第二,就部门而言,充分发挥社会网络资源机制,搭建资源互换的有效平台,并构筑负面预警机制;第三,就员工而言,强弱关系优势互补,主动向桥联资源靠拢,并适时调整和管理社会关系,促进社会网络和个人绩效的良性循环发展。