论文部分内容阅读
知识经济时代，知识密集型服务业对促进经济发展、推动社会进步发挥了重要作用。在趋于采用面向项目生产方式的知识密集型服务业中，技术型知识员工成为影响企业项目成败的核心要素之一。由于技术型知识员工的差异性以及所面临任务的复杂性、环境的动态性，员工调度问题变得更有挑战性，如何结合上述特点对技术型知识员工进行科学合理地配置和调度，成为当务之急。本文在对技术型知识员工、项目任务充分把握的基础上，基于服务系统需求－服务匹配视角对技术型知识员工静态调度和动态调度问题进行了以下研究：首先，在假定员工、