随着计算机技术的飞速发展,数据库和计算机网络技术日益成熟,利用计算机来获得和处理信息是当今信息管理的一大特点。用信息化手段改造传统产业,提高工作效率已是不可争辩的事实。管理信息系统已经成为现代企业所不可缺少的技术手段和管理方式,其目标是为企业提供一套高效、实用、经济、安全的解决方案。 《GameSpot China》是面向全世界发行的计算机专业刊物。GameSpot客户信息管理系统主要是对全国的《GameSpot China》客户(包括个人、网吧和厂商)的客户资料进行管理的系统。系统用于指导商业企业内部人员特别是帮助管理者进行决策,同时,系统还需要通过Internet及时将企业各类信息发布给客户,并及时反馈客户的意见,以满足客户的需求。 本文论述了GameSpot客户信息管理系统的实现与研究,以GameSpot China公司客户信息管理系统的开发为背景,基于软件工程的概念,对该系统的整个分析、研发过程进行了详细的论述。在综合运用面向对象方法和结构化方法进行系统分析和设计后,采用快速原型法进行系统实施.并讨论了分布式系统的设计与开发方法,提出了以C/S、B/S相结合的计算模式作为本系统的体系结构。本文分别从逻辑优化和物理优化讨论了对海量数据的查询优化技术,讨论了查询优化的途径和一般策略,提出了本系统所采用的查询优化技术。并且把数据挖掘技术引入管理信息系统,分析了数据挖掘对管理信息系统的重要作用以及数据挖掘在客户关系管理中的应用,提出了采用数据挖掘技术挖掘出有价值的客户信息来为企业管理层提供决策支持的设想。