无论在历史还是现实中,国外还是国内,信贷消费对经济发展有着强劲的刺激作用和推动作用。在现代社会,信贷消费已经成为一种重要的消费方式和拉动经济增长的力量。基于对信贷消费的规范和保护,世界金融发达国家几乎都建立了相应的法规体系,尤其是2008年金融危机之后,各国相继完善了金融立法,并牢固树立了金融消费者保护的理念。我国信贷消费制度极不完善,相关概念、法律关系权利义务、消费者权益内容不明确,缺乏相应保护措施和配套制度。本文基于我国学术研究和立法现状,从信贷消费者概念界定、信贷消费者权利内容和逻辑结构、信贷纠纷解决机制三个基础问题出发,对信贷消费者保护问题进行研究。本文信贷消费者界定为凭借个人信用向信贷机构申请获取贷款的个人或家庭,其贷款目的是满足个人基本生活需要。在确定信贷消费者概念的基础上,阐述信贷消费者权利内容和其中的逻辑关系,即以知情权为基础、以公平交易权为核心、以救济权为保障、以隐私权为线索的权利体系,对各层次权利保护的国内外立法实践研究并提出针对我国制度建设的建议。针对信贷消费者救济权保障问题,文章第四部分就信贷纠纷解决方式进行了专门研究,提出了以金融机构内部纠纷回应机制和银行业协会纠纷调解制度为内容的自律性纠纷协商解决机制,以金融监管机构为核心主体的行政性裁决机制,以仲裁机制和公司法人裁决为形式的社会中介机构裁决机制,以公益诉讼、代表人诉讼、小额速裁制度和特殊普通程序为内容的诉讼纠纷解决机制。