电子商务的发展改变了人们的消费型态和购物模式，越来越多的消费是通过电子渠道发生的。网络团购既满足了人们物美价廉的网络消费需求，又同时解决了商家无法承担高额营销费用和扩大市场的困惑，供应链企业尤其是众多的中小零售商如何利用网络团购来获益便成为了研究的热点。与此同时，在网络渠道消费尤其是由于团购的低价模式，消费者的退货行为就显得更加频繁。因此，如何在考虑消费者退货情况下制定零售商团购策略就更具价值。本文首先分析了两种不同团购模式，分别构建了零售商的收益模型，并对网络团购的转化因子、第一阶段销售期对于零售商的定价、团购量以及收益的影响进行了分析，进一步考虑顾客的退货行为，包括服务型产品和实体型产品消费者的退货行为，针对零售商收益的不同影响，构建了考虑顾客退货情况下的两种类型零售商的收益模型，最后，进行了仿真对比分析。研究发现，零售商在与代理商合作模式下，更能发挥团购优势，并且零售商的最优团购量及收益优于自主团购模式。其次，在代理团购模式下，考虑到团购的广告效应，在团购期结束后，会有部分的顾客成为线下传统零售渠道的忠实顾客。在考虑顾客退货行为下，退货的价格敏感系数以及团购代理商的服务水平对于零售商和代理商的收益影响有不同。随退货的敏感系数的增大，服务零售商的最优团购量先是增大后变小的，最优团购价出现先降低后变大的趋势，而传统零售价一直是增长的趋势；在收益影响方面，团购代理商的收益先变大后变小，而零售商收益一直是增大的趋势。随着团购代理商的服务水平的提高，零售商的收益是先增大后降低的趋势，而代理商则是一直变大的趋势。所以，在实际合作中，零售商和代理商需要综合分析考虑，对团购商品、服务水平以及价格等合理选择。研究还发现，对于实体零售商可以利用退货价格，团购代理商可以利用服务水平来分别影响最优团购量和收益。退货价格的增大，使得团购量不断变大，但是却使得零售商的收益出现了下降的趋势，而团购代理商收益处于增加的趋势。团购代理商的服务水平的提高使得双方的收益都出现增大了，但是在较高的服务水平时，零售商的收益却开始下降。所以，零售商与团购代理商在合作过程，应该利用各自掌握的资源综合考虑各影响因素，从整体收益出发，合理制定定价策略。