J银行科技型中小企业营销策略研究 ——基于4R理论

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目前,营销已经成为我国商业银行经营管理中的重要内容,各种营销思想及理论,已经广泛体现在银行负债业务以及中间业务中。但商业银行在资产类产品的营销实践中,尤其是发展时间还不长的科技金融产品的营销中,还存在着相对粗放、无序的竞争,往往以价格来作为主要竞争手段,没有真正发挥营销的作用。相对于国外商业银行的发展,我国银行业的市场化进程相对滞后,而且由于我国的特殊国情,商业银行相比国外银行需要承担更多的社会责任,国外的一些营销思想在引入时,需要根据国内现状进行优化。面向科技型中小企业进行科技金融产品的推广,既是商业银行出于自身长远利益的选择,也是贯彻国家产业政策的选择。因此,本研究旨在从J银行的视角出发,从借鉴西方相对成熟的市场营销理论出发,通过对我国商业银行科技型中小企业营销实践现状的分析,找出营销科技型中小企业的难点,以此提出对应的策略。本研究以J银行科技型中小企业的营销策略为研究对象,以J银行服务的科技型中小企业这一客群为研究主体。采用文献分析法、比较研究法、案例研究法、调查问卷法这四种研究方法,全方位分析J银行科技型中小企业的相关业务近年来的营销状况,对目前存在新产品推广难、业务落地难、促销效果差、应变能力差、综合收益较低这五个问题进行深入研究,分析出科技型中小企业融资产品营销中存在的问题原因在于产品设计与市场需求脱节、考核机制过于传统、盲目套用营销策略、经营机构部门间、银企间缺乏联动、精细化管理程度有待提高。最后,从4R理论中的关联、反应、关系、回报四个要素出发,结合笔者本人在工作中总结的经验,从增强和客户的关联度、提升对客反应速度、与客户建立多重关系、为自身和客户减负降本四个角度为J银行科技型中小企业的营销策略提出一些优化建议。从而助力J银行提高科技型中小企业市场占有率,把握优质客户资源,走出科技金融业务发展的瓶颈期。在响应国家产业政策的基础上承担起促进科技型中小企业客群发展的社会责任,并为同业以及其他金融机构相关产品营销策略优化提供有价值的借鉴参考。
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