本文的工作主要集中在如下几个方面： 　　(1)设计了在IP网上提供服务质量的体系结构-QoSA。此体系组织分为用户平面、功能平面和管理平面；用户平面内组织了和用户密切相关的子系统。 　　(2)为了在IP网上提供QoS，并降低操作复杂性，增强系统扩展性，我们设计了QoS中间件模型-QoSJava。该模型类比JAVA跨平台特性，向下有效地屏蔽了网络设备的异构性，向上屏蔽了网络服务的差别，为上层应用提供了统一的接口。用户只需要关心应用的SLA，不需要感知网络设备和服务的复杂性和异构性。 　　(3)SLA管理系统的吞吐率和响应时间是影响用户满意度的重要指标，对整个管理系统的效率也提出了很高的要求。本文在分析SLA管理系统基础上，采用随机Petri网和OPNET工具对这两个关键指标进行了系统建模，并进行了相应的仿真和数学分析。仿真和性能分析结果有效地指导了系统原型的开发和部署。 　　(4)链路时延的累计生成函数CGF(CumulatedGeneratingFunction)携带了链路的性能信息，本章利用链路时延分布的CGF，推测了存在负载均衡路由的网络内部链路时延分布特征。与以往的技术的显著区别是本方法有效地解决了存在随机路由的网络中链路时延测量的难题。根据链路时延的分布特征，设计了瓶颈链路的定位判决算法，可以准确地定位网络链路瓶颈，为网络运维提供准确的网络生存状况信息。