翻译产业正在逐步发展成为一种专业型、现代化的应用性服务行业，翻译任务不是译者仅仅凭借其语言功底“闭门造车”就能圆满完成的。笔者认为，作为一种服务行业，翻译活动的目的就是为委托人提供服务，也就是满足客户的翻译要求，而译文质量的好坏也应该根据这一目的进行评判。因此，在翻译作业中与客户及时而有效地进行沟通有利于译者充分了解其需求，对提高译文品质有着十分重要的作用。那么，客户沟通可以采取哪些模式，这些模式又是怎样影响译文品质的呢？本文将以NAP时尚网站的翻译为例，在简单介绍德国功能派的翻译理论和客户需求中心理念后，阐述“客户提供Style Guide”、“客户与译者进行双向反馈”以及“query制度”三种沟通模式，并通过比较分析译者的原译和客户的改译，从表达风格、准确性和可读性三个角度说明这三种沟通模式对提高译文质量的作用。本文所述的客户沟通模式可操作性较强、效果也较明显，可以为专业翻译的实际操作提供一定的借鉴作用。