从世界范围来看,经济发展水平的提高极大地促进了医疗卫生事业的发展,人口平均预期寿命越来越高,另一方面人们的生育观念也随之发生了相应的变化,人口出生率一直在下降。老年人口基数大、增长速度快是我国的基本国情,日益严重的人口老龄化已经成为我国经济社会发展中的一个重要问题。“十二五”期间我国老龄事业和养老体系的建设都取得了一定的发展,“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系已经初步形成,《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》进一步提出要实现养老服务供给能力的大幅提高、质量的明显改善、结构的更加合理,力求老年人更加方便地享受到多元化、多层次的养老服务。合肥市作为安徽省的省会城市,较早地迈进老龄化城市行列,其老龄化程度已接近国内一线城市,但是经济发展水平仍处于二三线城市水平,广大老年人对居家养老服务的需求不断增长,合肥市也进行了居家养老服务实践探索,颁布了《合肥市居家养老服务条例》等一系列文件,对于合肥市居家养老工作的拓展具有重要作用,但在现实工作中仍然存在一些问题:政府服务能力缺失、居家养老服务供需不匹配、家庭保障功能弱化以及老年人群体个人特征的差异性。这些影响了老年人对居家养老服务满意度的感知。在此背景下,文章选取合肥市市区老年人作为研究对象,通过分析问卷调查的数据,构建多元线性回归模型剖析出影响居家养老服务满意度的主要因素,最后针对性的提出具体建议。本文以老年人居家养老服务满意度为切入点研究合肥市居家养老服务工作的实施效果,结合实地调研和已有研究成果,借助多元线性回归方法建立居家养老服务满意度影响因素的模型,探讨影响居家养老服务满意度的主要因素,并提出相关的政策建议。文章首先主要介绍了选题背景和研究意义、国内外研究综述、研究内容与方法以及研究创新与不足,通过详细梳理和回顾相关文献为下文的具体研究打下扎实的基础。其次是相关概念界定与理论基础。通过对文中涉及到的关键概念进行界定,有助于后续部分阐释本研究的理论基础,包括公共物品理论、马斯洛需求理论、顾客满意度理论以及新公共服务理论,这样全文的脉络也就显得更加清晰。再次是合肥市居家养老服务满意度影响因素的研究设计,通过从合肥市居家养老服务项目发展现状和居家养老服务调查问卷研究构思两个方面的梳理,对合肥市居家养老服务的政策进行评价,并以此作为本文调查问卷设计和修正的基础。然后是居家养老服务满意度影响因素的实证分析。通过对调查问卷对象的基本情况进行描述性统计分析,并附有个人特征和生活情况的频数分析表;在对问卷的信度、效度分析进行简要介绍的基础上,利用SPSS等统计软件分析调查问卷得到的数据,通过构建多元线性回归模型来检验每个研究维度下各个主要变量间可能存在的互相作用关系,对模型回归结果做出进一步解释,并找出老年人对居家养老服务满意水平的关键影响因素。最后是提出提高老年人居家养老服务满意度的政策建议:明确政府主导地位;鼓励社会组织参与;积极弘扬孝道文化。