中国建设银行吉林省分行乾元理财产品营销策略研究

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我国国民经济增长迅速,国民收入稳步增加,定期存款利率持续走低,简单的储蓄已经远远不能满足人们的需求,个人理财产品越来越受到青睐。我国商业银行从2002年才开始发展个人理财业务,但随着几年的快速发展,就拥有了大量的理财客户,商业银行的个人理财业务前景广阔。中国建设银行吉林省分行作为一家国有银行,客户量巨大,是其理财业务发展的优势,但近年来同业竞争日益激烈,其个人理财客户也遭遇了较大的流失。面对着竞争压力,如何推进乾元理财产品的特色发展,如何在众多竞争对手中独树一帜,抢占市场份额,成为建行吉林省分行个人理财业务发展的关键。乾元理财产品是中国建设银行的主打理财产品,本文把乾元理财产品作为研究对象,对乾元理财产品的营销现状、现存的营销问题进行了分析。乾元理财产品在营销中存在产品创新不足、产品宣传不足、销售人员专业化程度不高、售后服务不到位的问题。随后本文对乾元理财产品从政治、经济、社会、技术四方面进行了宏观环境分析,从竞争者、客户需求两方面进行了微观环境分析,通过SWOT分析法对乾元理财产品的优势、劣势、机会、威胁做了详细的阐述。乾元理财产品的优势在于:建设银行品牌价值高、客户基础好、注重服务;劣势在于:产品信息不明确、客户经理配备不足、产品缺乏市场定位;面临的机会:区域经济稳步增长、人们理财意识增强、互联网科技不断发展;面临的威胁:同业竞争加剧、非银行业金融机构的冲击、互联网金融产品的冲击。本文以服务营销理论为基础,运用市场营销环境理论、市场细分理论,通过市场细分、目标市场选择和市场定位,将吉林省建行理财产品的目标客群定位于高资产净值客户、重点高校客户、房贷类客户、中小企业主,进而塑造建行乾元理财产品的品牌形象。通过将上述分析与吉林省建行的实际经营情况相结合,制定了乾元理财产品的营销策略,从产品、价格、渠道、促销、人员管理、服务过程管理、有形展示七个方面改进乾元理财产品的营销现状,同时制定了一系列的保障措施。该策略不但能提高乾元理财产品的竞争力,还能打造出乾元理财产品的特色品牌,提高吉林省建行的同业竞争力。加强人力资源管理、加强客户关系管理、加强企业信息化管理、完善监管机制等措施能够有效保证该营销策略的实施。
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