【摘 要】
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随着社会发展,现代科技已经渗透到人们生活的各个领域。尤其是电子信息技术的出现,打破了商品流通领域中商业交易活动的传统模式,促进了线上购物的蓬勃发展。在线上购物中,消费者只能通过视觉感知产品的性能特点,这对具有良好触觉感知的服装产品来说并不具备优势。因此,快速吸引消费者关注,使消费者在有限时间内清晰地感知产品的性能特点,在提高商家销量的同时增加消费者满意度尤为重要。本课题以夏季连衣裙为研究对象,采用
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随着社会发展,现代科技已经渗透到人们生活的各个领域。尤其是电子信息技术的出现,打破了商品流通领域中商业交易活动的传统模式,促进了线上购物的蓬勃发展。在线上购物中,消费者只能通过视觉感知产品的性能特点,这对具有良好触觉感知的服装产品来说并不具备优势。因此,快速吸引消费者关注,使消费者在有限时间内清晰地感知产品的性能特点,在提高商家销量的同时增加消费者满意度尤为重要。本课题以夏季连衣裙为研究对象,采用客观眼动实验与主观问卷调研相结合的实验方法,对消费者的视觉感知规律、心理及偏好进行探究与分析。首先,提取消费者线上购买夏季连衣裙的影响因素并进行实验设计。通过设计并发放245份夏季连衣裙水平甄选问卷,确定18组实验样本,并将样本分为面料组和页面组两大类用于后续实验。其次,探究不同因素对线上夏季连衣裙视觉感知的影响。选取70位受试者参加客观眼动实验并填写主观问卷,通过受试者的主观感受与评价对客观眼动数据进行补充与分析。最后,对实验研究结果进行验证。结合实验分析结果对目标连衣裙在淘宝上的销售页面进行优化,通过设计并发放275份淘宝原始销售页面与实验优化页面的对比问卷,验证研究结果的准确性、应用性及可行性。利用SPSS软件,通过描述性统计、相关性分析、单因素方差分析、多因素比较检验等方法,对实验数据进行相关整理,结论如下:(1)视觉注视规律:(1)在同一页面放置不同数量的图片或划分不同数量的区域,会影响受试者的视觉注视时间和规律;(2)受试者的初始注视规律基本符合由上而下,由左至右,由中心到局部,商家可以合理利用页面上的不同区域来突出优点、吸引关注或规避问题;(3)面料性能引起的连衣裙造型反差、色彩对比反差、面料疵点等不可控因素,均会影响受试者的视觉注视规律及偏好。(2)连衣裙面料的视觉感知偏好:(1)旋转展示中,旋转褶皱数量为10且放大倍数为3的白色面料最有利于面料材质与性能的判断;(2)悬垂展示中,有3个褶皱的整体展示最能体现出面料的悬垂感与挺括感;(3)成衣展示中,受试者的注视规律、偏好及触觉购买意向评分均与受试者性别有显著相关性。(3)连衣裙销售页面的视觉感知偏好:(1)注视时间指标下,模特展示、爆款对比、面料及细节展示组别内各区域之间无显著性差异,但展示角度、文字描述组别内各区域之间差异显著。(2)模特展示组中,添加模特的区域注视时间更长;(3)爆款对比组中,爆款区域注视时间更长,即黑色连衣裙受到的关注度较高;(4)面料及细节展示组中,添加面料及细节展示的区域关注度更高,且面料及细节展示应该与成衣展示一同呈现,以寻求细节设计或面料风格特性在连衣裙中的体现;(5)展示角度组中,侧面展示的注视时间显著高于正面和背面,但三种角度的展示都需要在连衣裙浏览页面中体现,以方便消费者从不同角度对连衣裙上身效果进行把握;(6)文字描述组中,添加文字描述区域的注视时间显著高于无文字区域,为使消费者直接获取产品信息的同时具有视觉美感的体验,相关和不相关文字描述均有必要。本课题归纳并总结了线上夏季连衣裙的展示要点、消费者的视觉注视规律、视觉感知心理及偏好,分析了夏季连衣裙线上销售页面中不同图片的信息作用,有助于为经营线上店铺的商家提供一定的指导性建议,具有提高商家产品销量、降低退货率以及帮助消费者获取更好购物体验的现实意义。
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