2005年,《中共中央关于制定“十一五”规划的建议》中最早提出“公共文化服务”一词,由此,我国的公共文化服务正式拉开序幕,图书馆、美术馆、文化站等一系列公共文化服务设施进入了规模化的建设与发展阶段。2017年,中国共产党第十九次全国代表大会首次提出“高质量发展”的主张,提升公共文化服务的质量既是服务于国家文化领域“高质量发展”的战略部署,也与十九大确立的2035年“基本公共服务均等化基本实现”的中期目标紧密相连。近年来,美术馆从门庭清冷变为公众休闲娱乐的好去处,在我国公共文化服务体系中发挥着越来越重要的作用。S市经济发达、历史悠久,于2011年斩获国家公共文化服务体系示范区称号,S美术馆位于S市主城区中心地带,地理位置优越,是我国美术史上第一馆,具有十分重要的意义,但以S美术馆目前呈现的公共文化服务水平而言,还有许多进步的空间。本文以S美术馆为研究对象,通过文献研究、资料收集、实地访谈结合满意度问卷调查的方法,首先对S美术馆概况、公共文化服务内容进行阐述,结合相关理论尝试构建美术馆公共文化服务质量评价体系。其次,调查分析公众对其公共文化服务的满意度情况,从有形性、专业性、可及性、移情性、可靠性五个维度分析S美术馆公共文化服务质量存在的问题,例如基础设施建设不到位、展览展品质量不高、公共文化服务供需错位、社会力量参与不足等。然后结合公共管理相关知识分析问题成因。最后,通过研究得出S美术馆应改善公共文化服务基础保障条件、多方位提升宣传能力与口碑效应、引导公共文化服务供需双方互联互通、深化公共文化服务主体间协同关系来提升自己的公共文化服务质量。