随着信息技术的发展,云计算、大数据等新技术不断涌现,互联网已经深刻地融入公众的生活并影响着人们的思维。在这样的背景下,政府门户网站作为政府在互联网中的“代言人”,也扮演着越来越重要的角色。如何实现互联网+政务,如何通过互联网为社会和公众提供便捷、丰富、实用的公共服务,是服务型政府建设的重要内容。政府门户网站作为政府提供公共服务的重要平台,是政府进行政务信息公开、提供在线服务、进行政民互动的重要窗口。加强政府门户网站建设,提升门户网站的公共服务水平,是实现服务型政府建设的重要途径。在对海南地方政府网站的研究过程中发现,目前我国针对地方政府网站的研究主要还是侧重于技术方面以及信息公开方面的研究,针对服务能力建设的研究还不多见。本文基于服务型政府的视角,结合客户导向理论,从理论和实践层面进行分析,尝试从海南地方政府网站建设的案例,总结目前在地方政府门户网站建设中存在的问题,同时借鉴国外优秀政府网站的经验和启示,对地方政府服务型网站建设提供优化和改进建议。