R公司温控器营销策略优化研究

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随着全球产业的不断转移和发展,中国凭借其制造技术、物流配套和成本优势成为全球小家电的制造中心。电热水壶系列产品(包括机械式电热水壶、养生壶、咖啡壶等)属于小家电市场中的厨房小家电品类,而温控器是这类小家电产品内置的核心零配件。中国的小家电企业通过采购进口或者国产温控器和其他电热水壶零配件后再在中国进行装配生产,然后再把成品销往全球,由于约90%的电热水壶都在中国生产,所以已经形成了在中国生产再销往全球的市场格局。而本文所研究的对象R公司则是一家主要以制造电热水壶温控器为主的英资上市企业,主要客户是中国的小家电企业。R公司于1997年将全球主要的制造基地从英国马恩岛转移到中国,R公司进入中国后享受着人口和制度方面的红利和成本优势,凭借其作为温控器市场先行者的优势和在知识产权方面获得的壁垒保护,全球使用R公司温控器的电热水壶消费市场份额曾一度达到百分之六十以上,但是随着中国技术的发展和进步,国产温控企业的兴起,原来的进口温控垄断市场的局面被打破,国产温控器快速占领了部分的低端市场,R公司所占的销售份额也因此呈逐年下滑的趋势。为了在一定程度上改善销售份额不断下滑的状况,R公司需要优化目前在温控器市场上对中国小家电企业实施的营销策略,本文基于文献分析法和问卷调查法,结合国内外学者对营销组合策略、组织市场要素品牌策略、客户关系管理、顾客价值和顾客满意等理论的研究成果分析,依据PEST理论和波特五力模型对R公司目前所在的小家电营销环境、温控器行业环境和R公司内部资源进行分析,通过分析R公司目前温控器的营销策略现状,还有通过对R公司温控器的主要直接客户和终端消费者分别进行问卷调查分析,在此基础上找出现存的营销策略问题,结合R公司的实际情况提供一些发展性的营销策略优化建议并提出相应的保障实施方案。本文的研究意义在于在当前的营销研究中,大多数的学者对消费者市场的购买行为和营销组合策略研究更多,对于组织市场工业品领域的营销策略研究相对较少,特别是外资企业在中国的营销策略更是少见,本文所得出的结论可以对现有组织市场的营销理论进行一定补充。另外对R公司未来在小家电市场的持续发展和开拓有一定的实践指导意义,对R公司这样有外资背景的温控龙头企业进行营销策略分析,也可以为行业内相关企业起到借鉴作用,具有一定的参考价值。
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