互联网飞速发展,在社会的方方面面提供便利。乘坐飞机是很多人远程出行的首选方案,互联网在出行方面提供的便利是显而易见的。网上购票,改签,退票操作已经充斥着我们的生活。去哪儿网机票事业部主管公司机票方面的业务,用户可以通过去哪儿网购买机票。作为一个第三方平台,用户在去哪儿网购买到的机票实际也是从各个航空公司官网购得。如乘客遇意外情况需要改签或者退票,一般情况下用户会致电公司的运营人员,运营人员会在各个航空公司官网上进行退票或者改签操作。考虑到操作熟练的运营人员至少需要一分钟才能完成一个用户的退票/改签操作,机票自动退改签系统由此诞生。由于公司并未获得各个航司的退票改签接口,因此机票自动退改签系统是依靠网络爬虫来实现自动化的。机票自动退改签系统的开发语言是Java,开发工具有IntelliJ IDEA、Fiddler。系统主要分为两部分,一部分是主系统部分,一部分是抓取代码部分。机票自动退改签系统是一个属于售后的系统,因此数据来源是售前的系统,售前的系统购票成功,发现有退票或者改签需求时,构造参数发送Qmq消息,机票自动退改签系统实时监听,监听的消息若是符合要求,将消息插入数据库。调度器会从数据库中查询任务并调用不同航司不同业务线的抓取代码。最终根据订单的状态进行不同处理。在上面的流程中,主系统部分的作用是监听消息、消息入库、根据消息中的不同状态调用不同部分的抓取代码以及根据抓取代码的不同结果进行后处理。抓取代码部分主要是根据不同航空公司的官网操作构造请求实现退票/改签操作。机票自动退改签系统借助网络爬虫的方式来实现机票退票/改签的自动化,极大的缩短了运营人员的工作时间,提高了退票改签操作的效率。降低了公司的管理成本。