广东农行捆绑营销研究

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近年来,由于国内金融企业的竞争愈加激烈,捆绑营销作为一种提高企业综合收益的现代营销模式,逐渐被越来越多的银行所采用(在具体应用中尚未提高至战略高度)。它涉及到企业的内部管理架构、激励机制以及捆绑定价等各个方面。笔者所在的工作单位-中国农业银行广东省分行(下简称广东农行)近年来开始通过捆绑营销的方式向客户销售各类银行服务和金融产品,但在具体执行过程中遇到了各种各样的问题。如:未能实现预期销售目标、员工对激励方案不满、部门之间的业绩考核矛盾等,营销效果未能尽如人意。因此,如何改进捆绑营销效果,提升客户满意度、提高员工工作效率乃至实现经营业绩的快速增长,对广东农行来讲,是一个有着现实意义的研究课题。   以往的捆绑营销研究大多集中在生产产品领域,且侧重于分析捆绑营销战略的定位及调整。本文在前人对捆绑营销研究的基础上,结合广东农行营销模式的运作特点和实际营销案例,从内部管理的视角,说明当前广东农行捆绑营销模式的优势和不足,提出改进营销效果的必要性,进而从企业内部架构和流程再造上,提出改进营销效果的措施和建议。   从研究中发现:(1)在当前的市场环境下,只有善于使用捆绑营销手段的银行,才能在市场竞争中取得优势,不善于使用捆绑营销,必然会在未来中国市场上被边缘化:(2)粗放的捆绑营销模式有可能在短期内取得一定的营销业绩,但却有可能产生一些不良后果,如:影响银行自身声誉、市场份额下降等等(3)要改进捆绑营销效果,应逐步完善适合这种模式的管理架构,并建立一套有效率的业务流程和激励机制。   本研究从银行经营者的角度,结合具体案例,以追求利润和市场份额为出发点,提出当前银行内部管理制度的改进建议,围绕银行内部架构和考核机制,分析了改进捆绑营销效果的可行性;并提出降低内部竞争损耗的观点。希望为银行的经营决策者们提出切实可行的改良建议。
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