在传统的软件开发过程中,人们通常会选择瀑布开发流程。瀑布开发流程中的各项活动是一个线性序列,在这个过程中,团队会对需求进行完整规范的描述,然后进行设计,之后进行代码编写,最后进行测试。在一个长期项目中,干系人往往会改变需求,因为他们在项目开始时并不清楚自己确实想要什么。有时在项目过程中,项目需求也会发生变化。敏捷开发方法,将尝试解决瀑布模型的局限性。敏捷方法通过迭代和增量的方式,将软件的开发分解为很多个小周期。本文以某公司客户关系管理系统1.0版本和2.0版本的开发为例,以敏捷开发和敏捷需求管理相关知识为指导,采用理论联系实际法、文献研究法及案例研究法,深入研究该项目中的需求管理问题。首先对某公司背景及客户关系管理系统1.0版本项目进行简单介绍,针对项目中采用传统的瀑布模式开发产生的需求管理方面的问题,对问题的根源进行了深入分析;其次对某公司客户关系管理系统2.0版本进行介绍,以及在过程中引入敏捷开发管理流程,建设敏捷需求开发组织,建设敏捷需求管理体系。最后,对1.0版本和2.0版本在需求管理方面的实施经验进行总结。本文是对敏捷开发方法在互联网软件项目需求管理应用的尝试,它不仅对未来敏捷项目管理在公司范围内的推广起到了示范性的作用,同时也初步探索出了一套可结合企业自身情况进行敏捷需求管理的可实践的方法。