随着中国3G牌照的发放,电信运营商始终在坚持不懈的把自己信息通道提供者的角色转变到信息内容运营者,信息化建设则是电信运营商为此迈出的又一重要一步,信息化建设中信息化小区建设是电信运营商发展的重点,社区信息化、智能化更是社区发展的里程碑,电信运营商目前正在建设各个样板小区,以研究如何在社区中根据各目标用户的需求进行信息化建设运营,S电信也在本市某小区建设样板点,本文以此小区为重点研究对象,以期探索出一条可复制规模化建设的社区信息化发展模式。本文解决的主要问题在于分析确定样板社区的重点目标用户,调查收集分析目标用户的信息化需求,通过收集的调查数据和资料制定用户需求解决方案并进行可行性分析,基于用户需求和利益诉求建立长效的运营机制,并对运营过程中出现的问题和困难提供解决措施。本文采用研究方法包括问卷调查、专家会议法、层次分析法、现场观察与实践、资料查阅等方法,全文分为五章进行分析论述。第一章是绪论,着重阐述本文研究的研究背景、研究意义、相关理论、研究方法,是文章的总体概要。第二章从S电信选取的信息化样板社区用户构成、用户需求等方面,对用户在社区中的信息化需求进行研究分析,并得出用户需求的结论。第三章根据第二章研究的用户需求结论,结合S电信的实际情况提出用户需求整体解决方案。第四章根据用户的需求结论和解决方案,研究分析目前S电信在信息化样板小区运营的现状、目前主要问题及原因分析,并对信息化社区运营模式提出优化提升策略。第五章是结论,对全文的总结和对信息化社区建设的展望。